A Mirage, empresa de móveis para escritório com sede na cidade do Rio de Janeiro, informa a sua política de privacidade, conforme as disposições abaixo discriminadas:
1 Noções gerais
Este instrumento traz a política de privacidade dos serviços prestados pela Mirage, mostrando a forma como os dados e informações pessoais de cada usuário serão administrados. A Mirage obtém informações dos usuários de duas maneiras: cadastros e cookies.
2 Cadastro - informações e dados
Para usufruir dos serviços da Mirage é necessária a efetuação de cadastro, no qual haverá o fornecimento de alguns dados pessoais, cuja veracidade é de responsabilidade do usuário, como nome, telefone, CPF/CNPJ, e-mail,login e senha,os quais serão usados como forma de registro e controle pela Mirage, que também poderá confirmar os dados pessoais informados e consultar entidades públicas, companhias especializadas ou bancos de dados, estando desde já expressamente autorizada. A informação que a Mirage obtiver destas entidades será tratada de forma confidencial.Cabe ao usuário manter suas informações e dados pessoais atualizados.
Ao se cadastrar, o usuário aceita os termos desta política de privacidade e as condições de uso do site, tanto por meio da internet como por outras mídias.
Para o acesso ao seu cadastro, é requerido o login e senha. O cliente que não tiver cadastro no site poderá navegar normalmente sem restrições, mas poderá não visualizar uma oferta exclusiva para clientes cadastrados. O cliente poderá em qualquer momento alterar os dados cadastrais ou cancelar o seu cadastro, assim como também o recebimento do e-mail marketing. O cliente deve acessar o seu perfil e alterar a informação que deseja.
3 Cookies
A Mirage coleta e armazena automaticamente algumas informações sobre a atividade dos usuários cadastrados e visitantes de seu site por meio de cookies. O uso de ”cookies” é um recurso da internet de administração em sites e transações eletrônicas. São fragmentos de informação encaminhados pelo servidor Web e armazenados no seu computador, que servem para conseguir identificá-lo enquanto você navega no site, consentindo-nos oferecer serviços personalizados e recuperar, em nosso banco de dados informações cadastrais que você já nos forneceu em visitas anteriores. Podem ser registrados dados sobre as páginas mais visitadas, o roteiro da navegação, o tempo gasto em cada página, entre outros. Essas análises são utilizadas para aperfeiçoar a navegação do site, ajudando os clientes a encontrar mais rapidamente o que procuram e contribuindo para a melhoria de produtos e serviços.
Os cookies servem para controle interno de audiência e de navegação e jamais para controlar, identificar ou rastrear preferências do internauta, exceto quando este desrespeitar alguma regra de segurança ou exercer alguma atividade prejudicial ao bom funcionamento do site, como, por exemplo, tentativas de hackear o serviço. A aceitação dos cookies pode ser livremente alterada na configuração de seu navegador.Em nenhuma hipótese pretendemos invadir sua privacidade.
Com isso, a empresa poderá produzir informações genéricas de dados consolidados de um universo de clientes sob forma de estatísticas e se reserva ao direito de, eventualmente, divulgar esses dados consolidados a seus parceiros comerciais, em publicações de caráter promocional ou publicitário, ou ainda em releases distribuídos à imprensa. As informações analisadas se restringem às informações cadastradas no site e não incluem o cadastro realizado nas lojas físicas.
4 Segurança de informações
A política de privacidade da Mirage visa a garantir que quaisquer informações e dados dos usuários não serão fornecidos, publicados ou comercializados em quaisquer circunstâncias, exceto em caso de determinação por ordem judicial. Os dados pessoais informados são armazenados em um banco de dados reservado e com acesso restrito a alguns funcionários habilitados, que são obrigados, por contrato, a manter a confidencialidade das informações e não utilizá-las inadequadamente.
Nossas transações são realizadas através de certificações de segurança, como PCI-DSS, a qual manipula números de cartão de crédito, Certificada HIPAA – Padrão desenvolvido pelo governo Americano para certificar a qualidade do armazenamento de informações sensíveis, SAS 70 – Certificação exigida para manipulações de informações financeiras para empresas listadas nas bolsas de valores mundiais, padrão SarbanesOxley/SOX. As transações são efetuadas pelo gateway de pagamento, no qual o cliente insere diretamente os dados pessoais para a realização da compra, ainda no nosso ambiente da loja, mas sem a exposição de qualquer dado, mantendo suas informações protegidas. A solução para estorno é 100% integrada na plataforma de processamento que significa que não é necessário reenviar os dados da transação original. Além disso, utilizamos um programa antifraude para preservar ainda mais os dados do cliente.
5 Senha
Para acesso dos serviços reservados unicamente aos utilizadores devidamente registrados, estes irão dispor de uma senha pessoal. Com ela poderão comprar e acessar sua conta pessoal, dentre outras atividades. Esta senha, que é escolhida pelo usuário, deve ser mantida sob absoluta confidencialidade e, em nenhum caso, deverá ser revelada ou compartilhada com outras pessoas. A Mirage não se responsabiliza pelas informações contidas, excluídas e/ou adicionadas na conta pessoal do usuário que repassar sua senha a terceiros.
6 Alterações da Política de Privacidade
A Mirage pode alterar esta política a qualquer tempo, com ou sem aviso prévio. No entanto, se esta política for alterada de forma significativa, a Mirage informará a todos os usuários sobre a mudança, mediante notificação virtual.
7 Canais de Comunicação
A Mirage dispõe canais de atendimento para o cliente esclarecer suas dúvidas, saber mais dos nossos produtos e estar sempre em contato com a nossa equipe, através do nosso chat, e-mail e telefones disponibilizados na nossa página de contato.
A Mirage utiliza formulários de cadastro para os clientes receberem as nossas promoções, informativos e novidades. Além disso, temos formulários de contato para assistência técnica, contato com a nossa fábrica e com o setor de aluguel.Os principais dados que solicitamos nos formulários são nome, telefone e e-mail. Os formulários foram criados para agilizar a comunicação com a Mirage e também para ouvirmos as necessidades e sugestões do cliente.Os contatos efetuados pelo usuário, através do atendimento online, com a Mirage ficarão gravados no sistema, tendo acesso a eles, somente funcionários habilitados.
Nossa loja virtual também disponibiliza um espaço para os clientes comentarem sobre o produto. Desse modo, o cliente poderá ter acesso à opinião de outro consumidor, reforçando mais a sua decisão de compra.
O conteúdo do site está restrito à utilização da Mirage, a qual não autoriza o uso para terceiros. Caso o cliente tenha alguma dúvida sobre essa política de privacidade, poderá entrar em contato conosco através dos nossos canais de comunicação.
